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“The most dangerous question a prospect or customer asks is “Why should I?” And he may ask it more than once… The product and its communication stream must continue to provide him with both rational and emotional answers.”
— Lester Wunderman, marketing pioneer
「一位潛在客戶或顧客所問的最危險問題是：「為什麼我得要？」而且他可能不止問一次… 產品還有它的溝通流必需不斷地提供顧客理性及情感上的解釋。」– 萊斯特‧偉門 (行銷先驅)
- “prospect” 這裡是指「可能的未來客戶」。”why should I?” 直翻是「為什麼我應該？」，也就是「為什麼我一定要？」。”its communication stream” 直翻是「它的 (產品的) 溝通流」，所代表的是「產品給人的一連串感覺」。”rational” 是「合理的、理性的」，”emotional” 是「情感的、情緒上的」。
- 萊斯特‧偉門 (1920- ) 是位廣告總裁，被認為是現代直銷業的創始者，1967 年他在 MIT (麻省理工學院) 演講時提及且定義了 “direct marketing”「直銷」一詞。
